Informativa sul Diritto di Recesso

Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle norme a tutela dei consumatori dell'Unione Europea, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei nostri servizi professionali senza alcuna penalità ed entro un termine preciso.

1. Termine per l'Esercizio del Diritto

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla stipula o accettazione del preventivo contrattuale (o pagamento dell'acconto di avvio) per esercitare il proprio diritto di ripensamento.

2. Esclusioni ed Eccezioni (Art. 59 Codice del Consumo)

Si informa il Cliente che, ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non può essere applicato nei seguenti casi:

• Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore (es. riprese video già interamente completate o storyboard già finalizzati);
• Fornitura di beni o servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come montaggi video personalizzati basati su specifiche fornite direttamente dal Cliente o memorie biografie montate ad hoc).

3. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare validamente il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta inequivocabile contenente i propri dettagli identificativi, i dati relativi all'acquisto e l'intenzione di recedere al nostro indirizzo e-mail di riferimento: [email protected].

4. Effetti del Recesso

Qualora il Cliente receda validamente, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti effettuati a nostro favore per l'ordine in oggetto, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data di ricezione della notifica di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento concordato in fase di transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.